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買床墊有異響 商家顧客起糾紛
來源：昆明市晶晶床墊家具制造有限責任公司 日期：2016-10-10 09:07:04 點擊：4139 屬于：行業新聞
最近，長春市民邊先生婚期臨近，準備入住婚房。為了住得舒坦，四月份，他花8000元購買了一張品牌床墊。幾天后床墊送到了家中?？伤缮先ミ@么一試，怎么都感覺有點不對勁兒。邊先生說，床墊買回來后，他上床時發現：無論是跪在床墊上，還是躺在床上翻身，床墊都會發出異響。
一翻身就有響聲，邊先生覺得，這樣的床墊無法保證睡眠。于是，他找到商家，要問清床墊有異響的原因。邊先生說，當時商家也沒有說清楚原因，但邊先生不滿意，可以給他換貨或退貨。而自己堅持要查明原因，所以也沒退換。五一之后，商家聯系他，說了床墊異響的原因，但自己并不信服。他提出，想要看床墊內部橫截面構造圖，并要求商家出具一份證明，證明該床墊不會影響自己睡眠。商家表示無法提供。
14號，邊先生再次找到了商家，要求商家給出合理的解釋。接待他的店員說，床墊內的無紡布，受到擠壓就會發出聲響，屬于正?，F象。而邊先生購買的床墊異響，是由于墊層沒有壓實造成的，使用一段時間后就會消失。不過，既然顧客不滿意，他們可以給邊先生更換新貨、退掉床墊或是返廠處理。
至于邊先生提出的要查看床墊內部構造等要求，這名店員說，因為涉及公司機密，他們無法提供?，F場，邊先生和妻子也沒堅持，而是提出，因為床墊已經在家放置多天，現在更換新的還得重新晾味。返廠處理，又擔心會破壞床墊外觀，所以自己想換一款價格更高的床墊。
最終，雙方未能達成一致。邊先生表示，他會繼續與店方協商。對此，吉林熠融律師事務所律師宗麗娜表示，在這件事中，商家的處理并無不妥。邊先生提出更換高檔床墊，免差價，以及查看床墊構造等要求，都是得不到法律支持的。
至于邊先生提出的要查看床墊內部構造等要求，這名店員說，因為涉及公司機密，他們無法提供?，F場，邊先生和妻子也沒堅持，而是提出，因為床墊已經在家放置多天，現在更換新的還得重新晾味。返廠處理，又擔心會破壞床墊外觀，所以自己想換一款價格更高的床墊。
最終，雙方未能達成一致。邊先生表示，他會繼續與店方協商。對此，吉林熠融律師事務所律師宗麗娜表示，在這件事中，商家的處理并無不妥。邊先生提出更換高檔床墊，免差價，以及查看床墊構造等要求，都是得不到法律支持的。
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